序號 | 售后服務(wù)要求 | 承諾 |
1 | 質(zhì)保期 | 提供全免費維護(hù)一年。 |
2 | 操作培訓(xùn)方案 | 產(chǎn)品使用第一、二個月，生產(chǎn)單位派專業(yè)技術(shù)人員到場指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查產(chǎn)品運行，及時排除質(zhì)量問題，使產(chǎn)品磨合運行發(fā)揮最佳效果。如果有必要可安排人員到廠家學(xué)習(xí)。 |
3 | 應(yīng)急維修時間安排 | 在質(zhì)量保證期內(nèi)，因配件發(fā)生故障24小時內(nèi)（從報修時間開始計算）不能修復(fù)，公司免費提供同種規(guī)格配件進(jìn)行更換。如違反該條要求將在質(zhì)保金中扣除1000元/次。 |
4 | 售后客服熱線 | 400-8550-288 |
5 | 質(zhì)保期滿后的收費維修、維護(hù)內(nèi)容，費用和服務(wù)方式、范圍。 | 產(chǎn)品終身免費指導(dǎo)維修。 |
6 | 其它服務(wù)承諾1 | 售后服務(wù)期間生產(chǎn)單位對產(chǎn)品使用過程要按一個季度質(zhì)量回訪一次，每年4次?；卦L結(jié)果要填寫回訪證明資料。在售后服務(wù)期間不能達(dá)到求，將扣罰1000元/次。 |
7 | 其它服務(wù)承諾2 | 在設(shè)備的設(shè)計使用壽命周期內(nèi)，廠家保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備正常使用。 |
8 | 其它服務(wù)承諾3 | 廠家提供主要配件、易損件的供應(yīng)價格，并在需方需要購置時以折扣價供應(yīng)。 |
9 | 其它服務(wù)承諾4 | 在設(shè)備的設(shè)計使用壽命周期內(nèi)，使用單位提出設(shè)備相關(guān)的問題要及時處理，不能延誤生產(chǎn)，使用單位保留追究責(zé)任。 |
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